FAQ

JE N'ENVOI PAS  DE CRINS DOIS-JE FAIRE QUELQUE CHOSE?

Une fois que vous avez choisi votre couleur de crin, et finaliser votre commande, vous n'avez plus rien à faire, nous nous occupons de tout.

J'ENVOIE LES CRINS DE MON CHEVAL POUR REALISER MES BIJOUX:

1 -  PRÉLEVER LES CRINS 

Prélever une longue mèche dans la queue du cheval au plus près de l’os du couard.

La quantité nécessaire est noté dans la description de chaque modèle (en générale le diamètre d'un petit doigt est suffisant pour un bracelet et un ou deux accessoires).

Pour les personnes ayant perdu leur compagnon, merci de nous contacter 

2 -  OU ET COMMENT ENVOYER LES CRINS ?

Une fois la mèche prélevée, il ne vous reste plus qu'à la rouler en large boucle et la glisser dans un sachet type congélation avec le nom de votre cheval inscrit dessus. Dans votre courrier, préciser votre nom, votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse pour le retour. Notez également les modèles choisis et, si besoin, votre tours de poignet.  Dans le cas où vous avez des créations réalisés avec des chevaux différents notez  les modèles voulus pour chaque cheval avec, le cas échéant, les tours de poignets.

Une enveloppe standard convient pour envoyer le crin.  Il est préférable de peser votre courrier afin de suffisamment l’affranchir.

Attention à ne pas laver, traiter ou tresser le crin auparavant, car cela peut éventuellement dégrader celui ci.

L'adresse de la société pour l'envoi:

CRIN DE PROVENCE

LA POINTE 

04140 SEYNE LES ALPES (FRANCE)

QUELS SONT LES DELAIS DE FABRICATION?

Les délais de fabrications varient entre 3 et 15 jours en général. Vous pouvez nous indiquer si votre commande est pressée, nous nous occuperons en priorité de votre commande. Les délais peuvent être plus importants selon la période, notamment au moment de Noël. Seul les commandes parvenant avant le 30 Novembre seront assurées d’être sous le sapin, pour celles arrivant après, Crin de Provence fera le maximum afin de vous satisfaire.

POURQUOI PRELEVER LES CRINS AU NIVEAU DU COUARD?

les crins du haut sont des crins plus neufs, non fragilisés et donc plus résistants. Ainsi, le bijou sera de meilleure qualité.

COMMENT SONT EXPÉDIÉS LES BIJOUX ?

Chaque bijou est placé individuellement dans une pochette cadeau en organdi du plus bel effet.

La commande est envoyée dans une enveloppe à bulles très résistante en lettre suivi ou recommandée selon votre choix.

Le numéro de suivi peut vous être transmis sur simple demande de votre part. Il en va de même pour la facture, fournie sur demande uniquement.

QU'EST CE QUE LA GARANTIE A VIE?

Chez Crin de Provence, nous sommes tellement sûr de notre travail que la soudure des crins dans les embouts est GARANTIE A VIE!  Crin de Provence s'engage à replacer les crins dans les fermoirs de tous bracelet acheté après le 01/11/2019 gratuitement si jamais ils devaient s'en libérer.

FAQ

JE N'ENVOI PAS  DE CRINS DOIS-JE FAIRE QUELQUE CHOSE?

Une fois que vous avez choisi votre couleur de crin, et finaliser votre commande, vous n'avez plus rien à faire, nous nous occupons de tout.

J'ENVOIE LES CRINS DE MON CHEVAL POUR REALISER MES BIJOUX:

Une fois votre commande validé, vous recevrez un mail récapitulatif de toute la marche à suivre pour l'envoie ainsi que la quantité de crin à prélever en fonction des modèles de bijoux choisis.

1 -  PRÉLEVER LES CRINS 

Prélever une longue mèche au milieu de la queue du cheval au plus près de l’os du couard.

La quantité nécessaire est noté dans la description de chaque modèle (en générale le diamètre d'un petit doigt est suffisant pour un bracelet et un ou deux accessoires).

Pour les personnes ayant perdu leur compagnon, merci de nous contacter 

2 -  OU ET COMMENT ENVOYER LES CRINS ?

Une fois la mèche prélevée, il ne vous reste plus qu'à la rouler en large boucle et la glisser dans un sachet type congélation avec le nom de votre cheval inscrit dessus. Dans votre courrier, préciser votre nom, votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse pour le retour. Notez également les modèles choisis et, si besoin, votre tours de poignet.  Dans le cas où vous avez des créations réalisés avec des chevaux différents notez  les modèles voulus pour chaque cheval avec, le cas échéant, les tours de poignets.

Une enveloppe standard convient pour envoyer le crin.  Il est préférable de peser votre courrier afin de suffisamment l’affranchir.

Attention à ne pas laver, traiter ou tresser le crin auparavant, car cela peut éventuellement dégrader celui ci.

L'adresse de la société pour l'envoi:

CRIN DE PROVENCE

LA POINTE 

04140 SEYNE LES ALPES (FRANCE)

QUELS SONT LES DELAIS DE FABRICATION?

Les délais de fabrications varient entre 3 et 15 jours en général. Vous pouvez nous indiquer si votre commande est pressée, nous nous occuperons en priorité de votre commande. Les délais peuvent être plus importants selon la période, notamment au moment de Noël. Seul les commandes parvenant avant le 30 Novembre seront assurées d’être sous le sapin, pour celles arrivant après, Crin de Provence fera le maximum afin de vous satisfaire.

POURQUOI PRELEVER LES CRINS AU NIVEAU DU COUARD?

les crins du haut sont des crins plus neufs, non fragilisés et donc plus résistants. Ainsi, le bijou sera de meilleure qualité.

COMMENT SONT EXPÉDIÉS LES BIJOUX ?

Chaque bijou est placé individuellement dans une pochette cadeau en organdi du plus bel effet.

La commande est envoyée dans une enveloppe à bulles très résistante en lettre suivi ou recommandée selon votre choix.

Le numéro de suivi peut vous être transmis sur simple demande de votre part. Il en va de même pour la facture, fournie sur demande uniquement.

QU'EST CE QUE LA GARANTIE A VIE?

Chez Crin de Provence, nous sommes tellement sûr de notre travail que la soudure des crins dans les embouts est GARANTIE A VIE!  Crin de Provence s'engage à replacer les crins dans les fermoirs de tous bracelet acheté après le 01/11/2019 gratuitement si jamais ils devaient s'en libérer.

LES CRINS SONT ILS TRAITES?

Les crins ne subissent aucun traitement. Ils sont seulement soigneusement nettoyés avec un savon doux bio.

COMMENT NETTOYER MON BIJOU?

Le nettoyage de vos bijoux en crin s’effectue simplement à l’eau tiède avec un savon/champoing doux en frottant délicatement avec une brosse à dent souple. Rincer puis tamponner le bijou dans une serviette éponge avant de laisser sécher à l’aire libre.

D'une manière générale, évitez le contact avec des substances corrosives ou agressives.

COMMENT PRENDRE SOINS DE MON BIJOU?

Vous pouvez porter votre bijou partout et en toutes circonstances.

Il est toutefois fortement conseillé de retirer ses bijoux lors d’activités qui risquent d’endommager cette matière solide mais naturelle qu’est le crin ou de rayer le fermoir (Sonna, Douches, bains, certains sports ou activités risquant d’endommager les crins comme les sports violents ou le bricolage). Le port d’une montre ou bracelet métallique sur le même bras est  susceptible d’accrocher les crins).

LE CRIN EST IL UNE MATIÈRE RÉSISTANTE?

Utilisé dans le monde du luxe en sellerie, bagagerie et même en haute couture mais aussi à des fins plus techniques, notamment par les peuples nomades pour réaliser les cordes servant dans la construction des yourtes et en lutherie. Il fut même employé jadis par les guerriers contre les coups d'épées. Le crin se fait donc remarqué par ses multiples vertus. Chatoyant comme la soie, doux au toucher, souple, robuste, résistant à la poussière et à la moisissure, lavable à l'eau. Si vous y accordez les soins nécessaires, votre bijou durera dans le temps.